Shoeby groeit

 In Businessnieuws

Shoeby groeit in aantal winkels en online, meldt het AD. Er worden dit jaar in totaal vijftien nieuwe winkels geopend voor dames, heren en kinderen. De winkelketen heeft nu 225 vestigingen. Het succes van de keten zit volgens oprichtster Mieke van Deursen in het persoonlijke klantcontact, goede locatiekeuze, een aansprekende collectie en goed luisteren naar feedback. “Het belangrijkste ingrediënt van het Shoeby-gevoel is dat je bij ons echt persoonlijk geholpen wordt”, aldus van Deursen tegen het AD. “We krijgen veel feedback van onze klanten over wat zij willen. En we doen er zelf veel aan om dat te weten: klantenpanels, Facebook-communities en tevredenheidsonderzoeken. Onze klanten leveren ons veel gegevens op, en daar leren we veel van”.

Ook online heeft Shoeby grote ambities. Qua online verkoop verwacht van Deursen een groei van 20%. “Toch zie je ook dat mensen graag naar de winkel komen, terwijl ze eerst op de webshop of app hebben gekeken”, aldus Van Deursen. “Het onderstreept dat mensen iets met je merk hebben. Ze willen 24/7 verbonden zijn met jouw merk, erbij horen.”

 

Recent Posts
Neem contact op

Wilt u ons een bericht sturen? Wij nemen z.s.m. contact met u op.

Not readable? Change text.
0